Retouren
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet,
dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe
anzufordern. Da Retouren für eine kleine Marke wie unsere eine echte
Herausforderung ist, bitten wir dich allerdings, Retouren möglichst zu
vermeiden und mit Bedacht zu bestellen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben
Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit
Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem
benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@kingsfieldcollection.com
kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet
werden müssen:
Kingsfield Collection GmbH
Jakobsberg 15
96167 Königsfeld
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett
sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an
uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde,
werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@kingsfieldcollection.com
kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn
der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel
erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen
(z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit
uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel
hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten
Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen
Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft
haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im
Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine
automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte
denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein
Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt
haben, kontaktiere uns bitte unter info@kingsfieldcollection.com.